Veelgestelde vragen

Antwoorden op de meest voorkomende situaties.

Ik heb geen link ontvangen.

De winkel bezorgt hem u. Vraag hem ernaar.

Mijn link is niet meer geldig.

Een link opent maar één keer en verloopt na 7 dagen. Vraag de winkel een nieuwe.

Mijn artikel is verkocht maar ik heb niets ontvangen.

Controleer of uw dossier volledig is en of het verschuldigde bedrag het minimum van de winkel bereikt. Anders wacht de betaling. Uw ruimte toont het bedrag dat de winkel u verschuldigd is.

Ik heb geen IBAN.

Kies "Contant in de winkel": u wordt in de winkel uitbetaald, tegen handtekening.

De prijs van mijn artikel is gedaald.

Dat is normaal: de prijsverlagingen volgen de stappen in uw contract.

Ik wil een artikel terughalen.

Contacteer de winkel vóór de einddatum (of tijdens de ophaaltermijn).

Ik wil mijn adres, telefoonnummer of IBAN wijzigen.

Vraag het aan de winkel, die uw fiche bijwerkt.