Questions fréquentes

Les réponses aux situations les plus courantes.

Je n'ai pas reçu de lien.

C'est le magasin qui vous le remet. Demandez-le-lui.

Mon lien indique qu'il n'est plus valable.

Un lien ne s'ouvre qu'une fois et expire après 7 jours. Demandez-en un nouveau au magasin.

Mon article est vendu mais je n'ai rien reçu.

Vérifiez que votre dossier est complet et que le montant dû atteint le minimum du magasin. Sinon, le paiement attend. Votre espace indique le montant que le magasin vous doit.

Je n'ai pas d'IBAN.

Choisissez « Espèces au magasin » : vous serez payé au magasin, contre signature.

Le prix de mon article a baissé.

C'est normal : les baisses de prix suivent les paliers de votre contrat.

Je veux reprendre un article.

Contactez le magasin avant l'échéance (ou pendant le délai de reprise).

Je veux changer mon adresse, mon téléphone ou mon IBAN.

Demandez-le au magasin, qui met votre fiche à jour.